答：纳税人已经在办税服务厅申请开通自然人电子税务局扣缴端数据下载权限，点击【人员信息采集】没有弹窗时，可以按照以下步骤处理：

一、请确认人员信息采集界面是否处于空白状态；

二、必须使用“实名登录”方式，“申报密码”登录无法下载；

三、如果不小心关闭弹窗，重新点击【人员信息采集】即可再次弹窗。